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正確心態才能預見未來趨勢 - 節錄自遠見雜誌《Mind Set！奈思比11個未來定見 》 萬事不變，變的是看事情角度用正確的「mindset」（心態）來看世界和未來。當然，心態是培養而來的，家庭、社會從小就對人產生影響，可是我要強調mindset是可以自己創造、而預見未來的。其實很多事是不變的，家庭、工作、社會、宗教信仰依然如昔，只是媒體的報導方式變了，誇大的報導讓人有事事都在改變的錯覺。不怕出錯的mindset，我個人認為是最重要的。「盡情想像，別怕出錯」，這能帶來很大的力量。「不要走太快了」，免得同一團隊的人看不到。大家在意的是眼前，和現在的關聯。假使能抱持願景，別衝得太快，領先眾人幾小步，讓別人可以跟上，這是很重要的。多數人的mindset，是經年累月形成的，不是自己創造的。視覺時代，領域經濟變成主流人們逐漸把視覺文化當成溝通工具，這不是說文字已經不重要，而是說圖像會用得比文字多全球化的時代，人們交流的次數增加了，會遇到許多種不同語言，這時就不可能都用語言溝通，使用圖像就成了事實。世界情勢正從國家型經濟，轉變為所謂的經濟領域（economic domain）我們需要新的指標重新定義世界經濟，一國的GDP已不可靠了，例如分析汽車經濟領域、或旅遊領域的定義更能反映事實。或許在未來的50年、75年或100年，會出現另一種新的革命或大突破，但是要注意，所有的革新都不會一夕之間就產生劇變。在革命的過程中，我們經歷創新，這來自於讓事物更美好，所以，今天大家都在談怎麼創新，我們也處在創新的時代。未來像拼圖，未來就在現在，你看著一片片的拼圖，覺得很新鮮，未來就像這樣找尋機會，比解決問題更重要解決問題的作法是解決當下，這是過去式，而尋找機會的人則在改變裡面找到新的關係，迎向新的安排。我只要跟創業家談到這個概念，他們一下子就懂了。機會尋找者瞭解，只有轉變才有機會，企業家會因為社會、經濟的改變，尋找機會，而解決問題的人只關心昨日之事，著重常久以來大家想解決的問題。我認為成為機會尋找者，可以解決問題，而當個解決問題者，卻解決不了問題。當人、事、物的關係發生變化，新的局面創造出新的保濕面膜需要，就會提供新的機會。預測未來時，你要看準機會，要有行動。道理就是這麼簡單，沒準備好，最佳機會就會溜走；就算準備好，如果不即時行動，別人也會先下手為強。人們因為世界的改變感到緊張、困惑，所以，這幾年來宗教活動再次興盛。宗教給人安定的力量，在外表多變的環境下，給人方向、依靠，不致慌亂。 __________________________________________________越洋專訪 - 楊瑪利（《遠見》雜誌總編輯） 問：你曾經寫過幾本關於未來趨勢的暢銷書，請問這本新書，跟以前的趨勢書籍，最大不一樣在哪裡？答：這本書最大的不同是，不是一下子就點出趨勢，而是先談面對未來的心態。因為過去多年來，很多人都在問我，到底是怎麼知道未來的，要如何才能預見未來趨勢？於是我便開始思考，寫下心得，希望與讀者分享。在本書中，我強調用正確的「mindset」（心態）來看世界和未來。當然，心態是培養而來的，家庭、社會從小就對人產生影響，可是我要強調mindset是可以自己創造、而預見未來的。其實，未來就已經在現在。例如，你看到花苞，就知道花要開了，春天的腳步即將到了。和過去比起來，現今的世界是和平的，但是如果你一直看電視，就不會有這個發現。電視會放大動亂事件，你打開電視，新聞報導24小時不停播放中東戰況，讓你覺得世界一片混亂，然而，實情卻不是如此。事實上，世上有40%的衝突隨著共產主義式微而減少，這些年來，世界變和平了，但是媒體卻變了。大家以為一切都變了，以為改變是唯一的不變，但這是不對的。其實很多事是不變的，家庭、工作、社會、宗教信仰依然如昔，只是媒體的報導方式變了，誇大的報導讓人有事事都在改變的錯覺。激烈的競爭與24小時的報導，養大了媒體追求變化的胃口，最後呈現的是雞毛蒜皮、無關痛癢的瑣事。不怕出錯，盡情想像創造可能問：你提到面對未來應有11個心態，若讓你再挑的話，你認為最重要的是哪幾個？答：哈，哈，這就像問我14個孫子，哪一個最優秀。不過，我還是可以講講哪一個對我最重要，那就是第四個定見：「盡情想像，別怕出錯」，這能帶來很大的力量。人們自以為是的mindset，其實是錯的，例如政壇人士最自面膜以為是，沒有學習動機，也就不長進了，很多人就是如此。人際關係上也能看到這一點，這是不對的。例如夫婦或工作夥伴，常為了誰對誰錯而爭吵，反而忘了為什麼起爭端，兩個人都堅持自己是對的，這樣會限制他們，無法放開胸懷，看不到別的可能。所以，不怕出錯的mindset，我個人認為是最重要的。如果我老覺得自己是對的，害怕出錯，那這本書也寫不出來了。很多學術圈的人就怕出錯，擔心被人指正，所以，他們的研究成果有限。我們仔細觀察有傑出表現的人，會發現他們不太擔心自己是錯的。另外 ，第六個定見：「不要走太快了」，免得同一團隊的人看不到。這是給領導者很好的忠告，有些領導者因為走得太前面，團隊摸不清他是否同在一條船，我常看到這種情況。如果企業推出的產品、服務，離眼前的現實太遠，人們就看不到關聯性。許多人談論未來的面貌，例如，2050年、2060年會是什麼樣子，可是，這離現在太遠了，誰會在乎呢？大家在意的是眼前，和現在的關聯。假使能抱持願景，別衝得太快，領先眾人幾小步，讓別人可以跟上，這是很重要的。問：這是你書上沒有提到的，但是我想問的是，你覺得人們最常見的錯誤mind set是什麼？答：多數人的mindset，是經年累月形成的，不是自己創造的。像我現在住在奧地利，這裡的人對即將加入歐盟的土耳其，就有成見，這是社會影響的結果。我想你們華人對日本人就有某種mindset，日本人對你們也是，這種心態是不切實際，而且沒有用。因此我們要擺脫這些成見，創造面對未來的心。視覺時代，領域經濟變成主流問：在談到未來趨勢時，你特別強調視覺化的影響，列為未來第一大趨勢，請談談為何這麼重要？答：人們逐漸把視覺文化當成溝通工具，這不是說文字已經不重要，而是說圖像會用得比文字多，在媒體競爭激烈的現在，我們需要更好的作者和編者吸引讀者。雖然看報紙的人愈來愈少，我不是說報紙將會式微，而是指人們會轉而多用圖像，尤其是全球化的時代，人們交流的次數增加了，會遇到許多種不同語言，這時就不可能都用語言溝通，使用圖像就成了事實。除了視覺化，其他幾個重要趨勢，如世界情勢正從國家型經濟，轉變為所謂的經濟領域（術後面膜economic domain），如果還停留在各國獨立的經濟，便是錯誤的觀念。例如，今天的美國、德國不是只靠自己，而是和其他地區結合。我們需要新的指標重新定義世界經濟，一國的GDP已不可靠了，例如分析汽車經濟領域、或旅遊領域的定義更能反映事實。另外，我們正處於革命的時代，從18世紀的工業革命開始，歷經19世紀末、20世紀初，至今仍沒停過，就像當時，我們還在革命，精益求精，所以，出現了汽車、飛機、電力等不可思議的發明。而在整個20世紀，也是如此，20世紀末出現的資訊、生技革命，將會更上層樓。以此來看，或許在未來的50年、75年或100年，會出現另一種新的革命或大突破，但是要注意，所有的革新都不會一夕之間就產生劇變。在革命的過程中，我們經歷創新，這來自於讓事物更美好，所以，今天大家都在談怎麼創新，我們也處在創新的時代。問：你個人是如何拼湊出未來圖像的？從20多年前每天讀報紙來分析局勢，現在媒體已經爆炸，要怎麼每天分析局勢？答：這個48小時也說不完。不過我可以強調的是，未來像拼圖，未來就在現在，你看著一片片的拼圖，覺得很新鮮，未來就像這樣，你可以拼湊看看，是否能組合起來，也許你能組合成三、四個或更多的圖案，變成新的未來圖案。假使拼不起來，就放棄吧，那不是未來，因為世界是環環相扣，相互影響的。找尋機會，比解決問題更重要問：很有趣的一點是，你在書中提到尋找機會比解決問題重要。為什麼？這兩者有何不同？答：解決問題的作法是解決當下，這是過去式，而尋找機會的人則在改變裡面找到新的關係，迎向新的安排。我只要跟創業家談到這個概念，他們一下子就懂了。你看美國政壇的希拉蕊．柯林頓就是很好的問題解決者，當柯林頓當選，她就想解決健保問題，可是，沒什麼成效，而阿諾．史瓦辛格一直想當州長，2003年，加州舉行州長罷免選舉，有158人登記參選，而阿諾打敗他們，如願選上，他是機會尋找者。 機會尋找者瞭解，只有轉變才有機會，企業家會因為社會、經濟的改變，尋找機會，而解決問題的人只關心昨日之事，著重常久以來大家想解決的問題。我認為成為機會尋找者，可以解決問題，而當個解決問題者，卻解膠原蛋白決不了問題。 當人、事、物的關係發生變化，新的局面創造出新的需要，就會提供新的機會。預測未來時，你要看準機會，要有行動。道理就是這麼簡單，沒準備好，最佳機會就會溜走；就算準備好，如果不即時行動，別人也會先下手為強。問：湯瑪士．傅里曼的《世界是平的》一書，強調世界已經變很多，但你卻說萬事都不太改變，為什麼你們的想法會差這麼多？答：我們看的是同一個世界，只是角度不同。如同一般媒體，傅里曼看的是改變，這是很自然的，變化會引起人們興趣。如果你報導美國昨天有兩萬家銀行沒有被搶劫，就不有趣了，要是有一家被搶，而且是很戲劇性，這個變化就值得報導。結果一報導後，好像每家銀行都被搶一樣。人們因為世界的改變感到緊張、困惑，所以，這幾年來宗教活動再次興盛。宗教給人安定的力量，在外表多變的環境下，給人方向、依靠，不致慌亂。問：談到未來變化，大家都說網路科技正在改變世界，例如Google就幾乎衝擊到廣告、文化、新聞出版等許多產業，你覺得它會改變世界嗎？答：目前還不知道Google是否能改變世界，不過，我們身在推陳出新的時代，充斥著網路、各種媒體，變化之多讓我想起了20世紀初的美國。當時，汽車業剛開始發展，那個榮景就像現在的網路科技，大家在想像汽車會是什麼樣子，會使用那種燃油，是什麼人才能駕駛。但是所有的改變都不會是一夕之間，都要許多年後才會產生徹底性的變革。那段時間，光是美國，就有2700家汽車公司，經過100多年慢慢演變，如今有99％不見了，現在只剩下四家，只有兩家是美國公司。所以，現在還不能預測網路或Google以後會怎麼樣改變世界，也不能預測它的未來，因為變數太多了，互相影響。在此情形下，政府不應設定太多規範，免得限制創新和發展，這是很重要的。問：至今讀者對這本書的反應如何？答：到目前為止，這本書已有36個語言出版，讀者的反應都很正面，很多人給予肯定，好多人說這本書幫助了他們的生活，讀完後還想再讀一次，這讓我挺訝異的。（黃漢華整理）
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